Verlag Stahlschlüssel Wegst GmbH
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Stahlschlüssel - Key to Steel :: Support - Onlineversion

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

1. Registrierung

Die Registrierung ist kostenlos und unverbindlich. Zur Erstellung eines Benutzerkontos sind Ihre Kontaktdaten, ein von Ihnen definierter Benutzername, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort erforderlich. (Benutzerkonten bleiben auch nach Auslauf einer Demo- bzw. Vollversion bestehen und können für das Nachfolgeabonnement bzw. für eine Vollversion weiterverwendet werden.) Die folgenden Regeln müssen eingehalten werden:

  1. Es muss eine gültige E-Mail-Adresse eingegeben werden, auf die Sie Zugriff haben. Dies ist wichtig, weil Sie von uns zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse eine Verifizierungs-E-Mail (Registrierungsbestätigung) erhalten. Ihr Konto wird erst nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse aktiviert. Mit einem unbestätigten Benutzerkonto sind keine weiteren Aktionen (wie z. B. Bestellung ausführen, Einladung annehmen, etc.) möglich.
  2. Eine E-Mail-Adresse kann zeitgleich nur einmal zur Erstellung eines Benutzerkontos verwendet werden, d. h., es darf kein weiteres Konto mit der von Ihnen verwendeten E-Mail-Adresse in unserem System vorhanden sein.
  3. Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein.
  4. Der Benutzername muss mindestens 8 Zeichen lang sein.

2. Verifizieren der E-Mail-Adresse

Nach Registrierung (Anlegen eines neuen Kundenkontos) bzw. E-Mail-Änderung erhalten Sie eine Verifizierungsnachricht per E-Mail zugesandt.

BESTÄTIGUNG: Wenn Sie diese E-Mail von uns empfangen haben, bestätigen Sie bitte die Änderung durch einen Klick auf den enthaltenen Link.

WICHTIGER HINWEIS: Sollten Sie unsere Verifizierungs-E-Mail nicht erhalten haben, könnten unter Umständen Ihre Spam- oder Junkmail-Einstellungen dafür verantwortlich sein. Prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junkmail-Ordner (Die Absenderadresse der Bestätigungsmail lautet: registration_online@stahlschluessel.de).

3. Zugriff auf Werkstoffdaten

Um auf die Werkstoffdaten zugreifen zu können, ist es notwendig, dass Sie Benutzer eines aktiven Abonnements (Vollversion oder Demoversion) sind.

So werden Sie Benutzer eines Abonnements:

  1. Sie haben von Ihrem Administrator eine Einladung zur Nutzung per E-Mail erhalten. (Folgen Sie bitte den Anweisungen in der E-Mail bzw. am Bildschirm.)

    oder

  2. erwerben Sie eine Vollversion bzw. bestellen Sie eine kostenlose Demoversion über unseren Shop. (Bevor Sie ein Abonnement erwerben können, müssen Sie ein bestätigtes Benutzerkonto angelegt haben. Siehe: Registrierung

4. Bestellung einer Demo- oder Vollversion

Über unseren Online-Shop können sowohl eine kostenlose Demo-*) wie auch kostenpflichtige Vollversionen bestellt werden.

So erwerben Sie ein Abonnement:

    1. Klicken Sie auf SHOP
    2. Wählen Sie ein für Sie passendes Lizenzmodell aus.
    3. Über den grünen Button: Weiter gelangen Sie in die Laufzeitübersicht.
    4. Bei den Lizenzmodellen Floating- bzw. Named-User haben Sie nun die Möglichkeit, die Anzahl der Benutzer zu wählen.
    5. Wählen Sie Ihr Produkt durch Klick auf den Button: In den Warenkorb bei der von Ihnen gewünschten Laufzeit.
    6. Klicken Sie auf den Button: Zur Kasse um Ihre Bestellung aufzugeben.

Sollten Sie noch nicht angemeldet sein, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anzumelden. (Ein Benutzerkonto können Sie wie unter:  Registrierung beschrieben erstellen.)

*) Nur für Unternehmen/Institute/Studenten mit Firmen/Campus-Emailadresse

5. Passwort vergessen

Sollten Sie Ihr Zugangspasswort vergessen haben, können Sie dies wie folgt überschreiben:

  1. Klicken Sie auf den Link: "Passwort vergessen?" und folgen Sie den Bildschirmanweisungen.

    (Dieser befindet sich unten auf der Anmeldeseite https://www.online.stahlschluessel.de/Login.aspx)

  2. Wenn in unserer Datenbank zu Ihrer angegebenen E-Mail ein Benutzerkonto besteht, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, der Sie zur Passwortänderungsmaske führt. Bitte folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.

    HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass der Link nur eine Gültigkeitsdauer von 30 Minuten besitzt.

  3. Das von Ihnen eingegebene Passwort ist sofort nach Betätigen des Buttons: Passwort Aendern aktiv.
  4. Nach erfolgreicher Änderung Ihres Passwortes erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail teilen wir Ihnen auch den zugehörigen Benutzernamen zu Ihrem Benutzerkonto mit.

6. Persönliche Daten ändern

Falls Sie Ihre Kontaktadresse, die verwendete Sprache oder Ihr Passwort ändern möchten, können Sie dies in Ihrem Profil (im eingeloggten Zustand) vornehmen.

  1. Klicken Sie auf das Menü: "Mein Konto" ⇒ Mein Profil
  2. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte (Adressdaten / Einstellungen / Passwort).
  3. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
  4. Klicken Sie auf Speichern (oben rechts), um den Vorgang abzuschließen.

So ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse:

  1. Klicken Sie auf das Menü: "Mein Konto" ⇒ Mein Profil ⇒ Adressdaten
  2. Klicken Sie auf den Ändern-Button neben Ihrer E-Mail-Adresse.
  3. Folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm.
  4. Klicken Sie auf E-Mail ändern.
  5. Die E-Mail-Adressänderung muss gemäß Punkt 2 verifiziert werden.
    (Eine Verifizierungsnachricht wird Ihnen an Ihre neue E-Mail Adresse gesendet.)

7. Benutzer zu Abonnement hinzufügen

Über die Abonnement-Benutzerverwaltung können Administratoren eines Abonnements Benutzer zu einem Abonnement einladen bzw. Benutzer aus anderen ihnen zugeordneten Abonnements übernehmen.

HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass diese Funktion ausschließlich Abonnement-ADMINISTRATOREN zur Verfügung steht!

  • a) Einladen von Benutzern zu einem Abonnement:
    1. Öffnen Sie die Benutzerverwaltung über:
    2. Wählen Sie das Abonnement aus, zu dem Sie Benutzer einladen möchten, indem Sie auf den grünen Button: Benutzerverwaltung des entsprechenden Abonnements klicken.
    3. Klicken Sie auf die Registerseite "Benutzer einladen".
    4. Tragen Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, welche Sie zu diesem Abonnement einladen möchten. Verwenden Sie ; als Trennzeichen, wenn Sie mehrere Personen gleichzeitig einladen möchten.

    Optional ist es möglich, eine Nachricht (Hinweis/Information) für die eingeladenen Benutzer einzugeben, welche dann in der Einladungs-E-Mail übernommen wird.

    HINWEIS: Falls Sie das Häkchen in der Checkbox "Einladung benötigt zusätzliche Freigabe" setzen, müssen Sie als Administrator eine erfolgreich angenommene Einladung durch den Benutzer nochmals bestätigen, bevor dieser auf die Daten zugreifen kann. Dies wird nur empfohlen, wenn ein weiterer Sicherheitsschritt gewünscht wird. In diesem Fall erhalten Sie nach Annahme der Einladung durch die eingeladene Person einen Hinweis, der Sie auffordert, den Benutzer endgültig freizugeben.

  • b) Übernehmen von Benutzer(n) aus einem bereits bestehenden Abonnement
    1. Öffnen Sie die Benutzerverwaltung über:
    2. Klicken Sie auf den grünen Button: Benutzerverwaltung des entsprechenden Abonnements.
    3. Klicken Sie auf die Registerseite "Benutzer übernehmen".
    4. Wählen Sie das Abonnement aus, von welchem Sie Benutzer übernehmen wollen (bzw. wählen sie ALLE). Die Übernahmeliste enthält ausschließlich Benutzer, welche noch nicht Mitglied im Zielabonnement sind.
    5. Markieren Sie sämtliche Benutzer welche Sie übernehmen möchten, indem Sie die Checkbox anwählen (bei Klick auf die Checkbox in der Überschriftenzeile werden alle Benutzer ausgewählt bzw. nicht ausgewählt).
    6. Klicken Sie auf den "Benutzer übernehmen"-Button. Eine grüne Erfolgsmeldung wird angezeigt.

8. Einladung zur Abonnementbenutzung annehmen

Lädt Sie ein Abonnement-Administrator als Benutzer (Mitglied) ein, erhalten Sie die Einladung per E-Mail.

So nehmen Sie die Einladung an:

  1. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail oder kopieren Sie die URL in die Zwischenablage und fügen Sie diese in Ihren Browser ein, um den Einladungsprozess zu beginnen und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
  2. Bei erfolgreicher Annahme einer Einladung wird eine grüne Meldung auf dem Bildschirm ausgegeben.

WICHTIG: Ihr Administrator hat unter Umständen eine zusätzliche Freigabe veranlasst. Wenn Sie die Meldung: "Ihre Mitgliedschaft wurde noch nicht vom Abonnementbesitzer freigeschaltet" auf den Suchseiten "Bezeichnung-Suche, Analyse-Suche und Eigenschaften-Suche" erhalten, müssen Sie die Freigabe durch Ihren Administrator abwarten. (Davor ist kein Zugriff auf die Werkstoffdaten möglich.)

9. Abonnement verlängern (Update) / verändern (Upgrade)

Ihr Abonnement ist abgelaufen und Sie möchten dieses verlängern (Update) bzw. Sie möchten ein laufendes Abonnement bzgl. Benutzerzahl oder Laufzeit erweitern (Upgrade)?

WICHTIG: Eine Verlängerung/Veränderung eines Abonnements kann nur vom Administrator des Abonnements vorgenommen werden.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

  1. Bitte melden Sie sich über Ihr Benutzerkonto an.
  2. Über das Menü: “Mein Konto” => Abonnements: Übersicht
    gelangen Sie zur Übersicht der Ihnen zugeordneten Abonnements.
    (Falls Ihnen keine Abonnements angezeigt werden, sind Sie evtl. kein Abo-Administrator bzw. es stehen keine veränderbaren Abonnements zur Verfügung.)
  3. Durch Klick auf den Button: Änderung des Abonnements gelangen Sie zum Assistenten, der Sie durch den weiteren Bestellprozess führen wird.
    (Bitte folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm.)

10. Ein-/Ausblenden der Markierung von Konfliktmineralien

Um die Markierung der als Konfliktmineralien deklarierten Elemente ein- oder auszublenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf das Menü: "Mein Konto" ⇒ Mein Profil
  2. Wählen Sie die Registerkarte: "Einstellungen" aus.
  3. Klicken Sie im Bereich "Verordnung" auf den Button: Kostenlosen Zugriff anfordern bzw.
  4. setzen oder entfernen Sie das Häkchen im Auswahlfeld: "Konfliktmineralien" und klicken Sie auf Speichern (oben rechts), um den Vorgang abzuschließen.

WICHTIG: Falls Sie eine kostenlose Freischaltung veranlasst haben, erhalten Sie nach Freigabe durch uns eine E-Mail. (Davor ist kein Zugriff auf dieses Feature möglich.)