Stahlschlüssel - Key to Steel 2004 :: CD-ROM (Version 4.0)

Version 4.0

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

1. "Fehler bei der Komponentenübertragung..." bei der Installation

Sie erhalten bei Windows NT bzw. 2000 bei der Installation die Meldung: "Fehler bei der Komponentenübertragung...".

Lösung:
Es ist Voraussetzung, dass Sie alle Administratorrechte besitzen und alle Anwendungen geschlossen sind.

Wichtig: Erteilen Sie dem Stahlschlüssel_2004-Benutzer zur Installation alle Rechte um den Stahlschlüssel zu installieren. Nach der Installation können die Rechte wieder entzogen werden. (Am besten das Programm unter dem lokalen Administrator installieren)

2. "Laufzeitfehler" beim Start des Programms

Sie erhalten beim Start des Stahlschlüssel 2004 einen "Laufzeitfehler ..."

Lösung:
Es ist Voraussetzung dass Sie alle Administratorrechte besitzen und alle Anwendungen bei der Installation geschlossen waren.

Wichtig: Starten Sie das Programm direkt nach der Installation unter dem Stahlschlüssel_2004-Benutzer mit ausreichenden Rechten, um den Stahlschlüssel auszuführen. Der angemeldete Benutzer muss Zugriff auf alle installierten Komponenten haben. (Am besten das Programm nach der Installation unter dem lokalen Administrator erstmalig starten um den Installationserfolg sicherzustellen)

3. Sie haben keine Lizenznummer erhalten

Lösung:
Bei der Probeversion erhalten Sie keine Lizenznummer. Den Dialog "Lizenznummer eingeben" einfach durch Eingabe von Return übergehen. Folgen Sie dann den Anweisungen am Bildschirm.

4. CD-Laufwerk kann nicht ausschließlich für Stahlschlüssel belegt werden

Sie haben nicht die Möglichkeit die CD-ROM ständig im CD-ROM-Laufwerk zu belassen und möchten das Programm ohne CD-ROM verwenden.

Lösung:
Starten Sie das Programm Stahlschlüssel_2004 und drücken Sie danach gleichzeitig die Tasten Shift + Strg + K. Es erscheint der Dialog "CD-ROM Überprüfung unterbinden". Bitte notieren Sie die "Benutzerkennung", und senden Sie uns diese mit dem Formular: CD_Freischaltung per Fax (+49 7144 4690) zu.

Sie erhalten von uns schnellstmöglich den Freischaltschlüssel, den Sie bitte in das darunter liegende Feld "Freischaltschlüssel" eintragen.
(Bitte Dialog geöffnet lassen, da sich die Benutzerkennung stetig ändert.)

5. Das angegebene Laufwerk ist nicht bereit bzw. kein CD-ROM Laufwerk

Beim Start des Stahlschlüssels erhalten Sie die Meldung: "Das angegebene Laufwerk ist nicht bereit bzw. kein CD-ROM Laufwerk!" obwohl es sich um ein CD-ROM-Laufwerk handelt.

Lösung:
Bitte laden Sie unser aktuelles Service Pack herunter und installieren Sie dieses auf allen Client-PCs.

6. Probleme beim Unattendet Client Setup

Nach der Installation im Unattended Modus wird:

  1. die Sprachauswahl nicht richtig übernommen.
  2. die Installationsart nicht richtig übernommen.

Lösung:

  1. Leider ist es bei der Erstellung der Dokumentation zu einem Fehler gekommen.
    Bitte wählen Sie bei der Sprache anstatt 10=Deutsch; 21=Französisch; 32=Englisch aus.
  2. Bitte tauschen Sie die Datei: Setup.inx auf dem Server aus.

7. Fehler beim Öffnen der Programm-Hilfe (F1)

Fehler beim Öffnen der Hilfe (F1) "Feature nicht enthalten" oder "Hilfe wird nicht unterstützt" mit Windows Vista, Windows 7 oder Windows 8

Lösung:
Um das Problem zu beheben, laden Sie bitte das Windows-Hilfeprogramm (unter: WinHlp) für Ihre Version von Windows herunter und installieren es.

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